Taka, krotka historia. W połowie czerwca zamówiłem silniki do drona na stronie Gearbest. Szły wyjątkowo długo pomimo przesyłki europejskiej (15 dni roboczych max). Dotarły w ostatnim dniu lipca (32 dni robocze). Po rozpakowaniu okazało się że zamiast silników 4x 815 są silniki 2×615 oraz 2×815 z zębatką na końcówce wału. Złożyłem reklamacje przez panel po sprzedażowy – otrzymałem numer RMA. Po półtora tygodnia czekania napisałem maila o co chodzi że brak odpowiedzi. Otrzymałem odpowiedź że aby zlokalizować przesyłkę mam sobie wejść na stronę. Odpisałem że przecież nie o to pytałem. Dołączyłem ponownie zdjęcia błędnie wysłanych produktów i ponownie oczekiwanie. Następnego dnia otrzymałem wiadomość że tak zamówiłem i tak wysłali. Zatem kolejny mail, kolejne zdjęcia, odpisali że chyba faktycznie coś nie gra i skontaktują się że producentem, odezwią się jak coś ustalą. Po tygodniu oczekiwania ponownie mail z zapytaniem co ustalili. Odpowiedz – u nas wszystko prawidłowo, co pan zamówił to pan dostał. Dostalem tak informacje ze moge zwrócić produkt do magazynu a oni oddadzą mi pieniądze bez kosztów wysyłki lub mogę zachować rzeczy (te które nie zamówiłem) a oni zwrócą mi 1/3 wartości zamówienia. W tym momencie się zawahałem i sprawdziłem jeszcze raz zamówienie czy aby jednak się nie pomyliłem. Na szczęście nie. Tym razem zrobiłem już zdjęcia tak by osoba odpowiadająca wiedziała o czym mówię. Wkleiłem obok siebie zdjęcie zamówienia i zdjęcie silników z suwmiarką i opisem co jest nie tak. Łaskawie po takim zdjęciu zwrócone zostaną mi koszty produktu (ale już bez transportu). Dodatkowo zostałem poinformowany że jest to pierwszy i ostatni raz kiedy pieniądze zostaną mi zwrócone. I tu się całkowicie zgodzę, więcej tam nie kupię.

Dla porównania jak to wyglądało na Banggood kiedy się pomylili – porównywalnie wartościowo zamówienie – po oczywistym mailingu decyzja że zwrot kosztów lub wysyłka ponowna przedmiotu w wyższym standardzie wysyłkowym (priorytet lotniczy). Po 10 dniach kalendarzowych od pierwotnej dostawy temat był załatwiony a towar był ponownie doręczony. Na Gearbest miesiąc trwało ogarnięcie samego mailingu, co więcej wysyłka towaru nie wchodzi w rachubę.